, чтобы добавитьОбзор обращений поступивших по каналам прямой связи за 2025 год
Всего в 2025 году в Департамент поступило 213 письменных обращений граждан, что на 29 письменных обращений больше, чем за 2024 год (184 шт.).
Из них:
из администрации Краснодарского края – 155 обращений, в том числе из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций через администрацию Краснодарского края – 63;
из органов исполнительной власти Краснодарского края – 13;
из органов прокуратуры − 6;
из Законодательного Собрания Краснодарского края – 1;
от Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Краснодарском крае – 1;
в форме электронного документа в Департамент поступило 43 обращения граждан, в том числе через сервис «Виртуальная приемная» 17 шт., с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг «функций)» 7 шт.;
получено карточек личного приема граждан через администрацию Краснодарского края – 3 шт.;
получено карточек контроля полного исполнения через администрацию Краснодарского края – 3 шт.;
заведено карточек личного приема граждан в Департаменте – 9 шт.
2 обращения, поступившие в декабре 2025 года, согласно срокам исполнения находятся в работе.
Основные вопросы которые поднимались гражданами в обращениях:
финансовая поддержка в виде предоставления гранта, субсидии;
предоставление финансирования на приобретение коммерческой недвижимости;
ведение предпринимательской деятельности;
подбор земельного участка под реализацию инвестиционного проекта,
содействие и консультация в привлечении инвестиций (соинвестиций) для реализации инвестиционного проекта:
рассмотрение предлагаемой концепции или инициативного предложения и последующе одобрение его реализации;
предоставление информации о мерах муниципальной и государственной поддержки инвесторов и предпринимателей;
строительство в порту Тамань комплекса химических заводов.
В рамках рассмотрения обращения Вотинцевой Светланы Васильевны, поступившего из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, по поручению Департамента сотрудниками АНО «Агентство по привлению инвестиций» 31 января 2025г. был осуществлен выезд на действующее производство кондитерских изделий, расположенное на территории города Краснодара,с целью оценки перспектив возможных источников дополнительного финансирования инвестиционного проекта. По результатам заявителю был направлен ответ.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от
17 апреля 2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», Департамент ежемесячно предоставляет в Администрацию Президента Российской Федерации отчет о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, и принятых по ним мерах. Указанная информация своевременно размещается в информационных ресурсах (закрытый ресурс системы справочного узла – ССТУ.РФ).
Сотрудниками Департамента в оперативном порядке проводится работа с сообщениями, поступившими в систему «ОНФ. Помощь». За отчетный период на поставленные вопросы были даны разъяснения на 23 сообщения.
В Едином нормативно-информационном ресурсе «Портал компетенций» в целях оперативного реагирования и предоставления информации, на постоянной основе контролируется поступление актуальных вопросов из муниципальных образований Краснодарского края. За отчетный период вопросов, адресованных в Департамент, не поступало.
Департаментом осуществляется эксплуатация системы личного приема граждан с применением автоматизированных рабочих мест (АРМ), используемых для проведения общероссийского дня приема граждан. Доступ к единой сети производится по защищенным каналам связи с использованием специального программного обеспечения (VipNet). В 2025 году уполномоченными лицами департамента, осуществляющими видеоприем граждан, проведено 4 видеоприема. Заявителям в ходе личного приема были даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Данная информация зафиксирована на специализированном интернет − ресурсе (dvp23.ru).
Информация о графике приема граждан руководством размещена на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационном стенде.
Подать обращение можно в форме электронного документа путем заполнения гражданином специальных форм для отправки обращений, размещенных на портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (https://krasnodar.ru) и на официальном сайте Департамента (https://drbvd.krasnodar.ru) в сети «Интернет», с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Анализ работы с обращениями граждан показывает, что Департамент рассматривает обращения граждан в пределах своей компетенции в соответствии с нормами действующего законодательства в установленные сроки, своевременно и в полном объеме подготавливает ответы.
Статистические сведения о результатах рассмотрения обращений граждан размещаются в установленном порядке в соответствующих формах в государственной информационной системе «Планирование и мониторинга социально-экономического развития Краснодарского края (ГИС МСЭР) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Ежеквартально статистические данные о работе с обращениями граждан в установленном порядке размещаются на сайте Департамента в разделе «Обзоры обращений».
Кроме того, в Департаменте на постоянной основе работают телефоны «Горячая линия» по вопросам улучшения инвестиционного климата, «Горячая линия» по вопросам противодействия коррупции в департаменте.
За отчетный период на телефон «Горячей линии» поступило
42 обращения, были оказаны консультации, а также образованы коммуникации обратившихся с органами местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края и отраслевых органов исполнительной власти Краснодарского края.
В 2025 году судебные иски по жалобе о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений в Департамент не поступали.
